Customer Relationship Management

Acquisire nuovi clienti e avvicinarli a sé in un rapporto di fiducia è ciò che accomuna le aziende di successo, che sono in grado di disegnare customer experience efficaci e appaganti e di sfruttare al meglio le opportunità di business connesse.

Il CRM aiuta le aziende a gestire i rapporti e le interazioni con i clienti, favorisce la collaborazione tra le funzioni, permette di plasmare il miglior customer journey possibile e fornire ai clienti un servizio personalizzato. La sua adozione rappresenta un passaggio cardine del processo evolutivo dell’azienda verso una data-driven company in grado di trasformare le informazioni in opportunità di business. È un cambiamento anche culturale, importante e profondo: come tale, va gestito nel migliore dei modi.

Ecco perché in Digix non ci limitiamo a fornire e personalizzare una piattaforma software. Andiamo ben al di là di questo, perché ci interessa guidare – e siamo in grado di farlo – tutto il processo di cambiamento innescato dal CRM: il nostro obiettivo è fare in modo che l’azienda generi valore tramite innovazione, sfrutti cioè il CRM per creare customer experience memorabili, ma anche per generare collaborazione, per attrarre nuovi clienti e fidelizzare chi lo è già, per valorizzare i dati e crescere grazie al digitale.